Франшиза Уборка Эксперт

Инвестиции 1 100 000 - 2 160 000 ₽

Характеристики

Вступительный взнос
100 000 - 500 000 ₽
Роялти
5% от дохода
Иные текущие платежи
Оплата централизованной IP-телефонии (~1000 руб./мес.)

О компании

Мы занимаемся уборкой квартир в Казани уже 4 года, за это время нам удалось выстроить дружный коллектив из 20 уборщиков и получить стабильную клиентскую базу из более чем 2500 клиентов, которые ежемесячно пользуются нашими услугами.

За это время мы собрали огромную базу знаний, разработали все необходимые информационные системы: ERP, CRM, интранет и пр., научились правильно выбирать и обучать уборщиков, а также выдерживать уровень сервиса, позволяющий добиться нулевого оттока клиентов.

И теперь мы готовы предложить все это нашим партнерам в городах России с населением от 50 000 человек.

Нулевой отток клиентов

Самый важный показатель нашего бизнеса - это MRR (Monthly Recurring Revenue), то есть повторяющийся ежемесячный доход. Размер вашего MRR - это размер вашей клиентской базы, умноженный на средний чек уборки. Грамотно работая даже с относительно небольшой клиентской базой, вы сможете построить прибыльный бизнес - а с увеличением количества клиентов ваша прибыль также будет пропорционально расти.

Ключевой принцип работы офиса Уборки.Эксперт - это нулевой отток клиентов. Все, что мы делаем, преследует эту единственную цель - добиться полного отсутствия оттока клиентов, и 100% повторных заказов уборки.

И у нас это отлично получается. Показатели казанского офиса на данный момент таковы:

NPS (Net Promoters Score): 8.8

Средний срок возврата клиента: 18 дней

Средняя оценка уборки за 2019 год: 9.7 баллов

Наши принципы

Добиться таких высоких показателей мы смогли благодаря тому, что неизменно следуем ряду принципов, которыми мы готовы поделиться с нашими новыми партнерами:

Полная автоматизация и ITзация всех процессов

Активное личное участие директора в бизнесе

Найм лучших и подробнейшее обучение уборщиков стандартам работы

Централизованный маркетинг

Работа с отзывами клиентов

Прозрачное ценообразование
2016
Год основания компании
2018
Год запуска франчайзинга
10
Франшизных предприятий
1
Собственных предприятий

Описание франшизы

Компанию Уборка.Эксперт тяжело назвать классической клининговой компанией, потому что изначально она задумывалась и создавалась как IT-компания.

Нашей целью было создать такую систему, которая позволит каждому человеку заказать уборку своей квартиры с помощью мобильного телефона не сложнее, чем вызвать такси. А уборщикам, в свою очередь, получить возможность зарабатывать стабильно и много, без лишних рисков.

В итоге мы смогли создать систему управления клининговой компанией, которая позволяет вести всю работу предприятия всего 1-2 сотрудникам, без участия большого офисного штата, кладовщиков и прочих людей, которые обычно работают в классических клининговых компаниях.

Система состоит из 3 частей:

Сайт www.uborka-expert.ru, на котором клиент может полностью оформить и оплатить заказ уборки, а также войти в свой личный кабинет, в котором он может управлять своими адресами, платежными реквизитами, отслеживать статус текущей уборки и оставлять отзывы по завершенным заказам

Мобильное приложение Уборка.Эксперт, которое полностью дублирует функциональность личного кабинета сайта, а также позволяет оперативно получать PUSH-уведомления о состоянии заказа и писать пожелания и отзывы о заказе с использованием фотографий с вашего телефона.

Система управления бизнесом (СУБ) разработана нами специально для управления клининговой компанией и позволяет вести и сопровождать все возможные бизнес-процессы.

Форматы франшизы

В зависимости от размера города мы предлагаем 4 варианта франшизы с разным уровнем инвестиций:

Население до 250 000 чел.:

Вступительный взнос: 100 000 рублей,

Инвестиции: ~1 100 000 руб.

Население до 500 000 чел.:

Вступительный взнос: 200 000 рублей,

Инвестиции: ~1 500 000 руб.

Население до 1 000 000 чел.:

Вступительный взнос: 300 000 рублей,

Инвестиции: ~1 760 000 руб.

Население более 1 000 000 чел.:

Вступительный взнос: 500 000 рублей,

Инвестиции: ~2 160 000 руб.

Купив эту франшизу, вы получите:

Готовую систему лидогенерации - раздел на федеральном сайте, мобильное приложение, помощь в настройке IP-телефонии.

Эксклюзив на город - вы получаете эксклюзивные права на все заказы из вашего города.

Доступ в Систему управления бизнесом Уборка.Эксперт.

Подробную инструкцию по открытию клининговой компании в своем городе.

Помощь в подборе помещения.

Возможность принимать оплаты от клиентов безналичными платежами, в том числе с привязкой пластиковых карт и регулярными списаниями за уборки.

Комплект маркетинговых материалов для старта бизнеса и маркетинговую поддержку во время его работы.

Обучение вас и первоначальное обучение ваших уборщиков нашей командой специалистов.

Доступ в Базу знаний Уборка.Эксперт.

Бизнес, актуальный всегда. Чистота в доме - это одна из базовых потребностей каждого человека. Но не у всех людей есть время, силы и желание регулярно наводить дома порядок. Мы готовы предложить им решение!

Обучение и поддержка

Из-за сложившегося представления об уборке как уделе неквалифицированного персонала очень важно знать, как правильно нанимать хороших специалистов. Мы сами прошли через стадию, когда желающих работать было много, а достойных кандидатов – нет. Мы ее преодолели, и готовы рассказать вам, как оптимизировать процесс найма, как отсеять плохого сотрудника уже на этапе телефонного собеседования, как выбрать лучших по итогам первого вводного курса и где лучше размещать и рекламировать вашу вакансию.

Анализ рынка клининговых компаний показывает, что многие наши конкуренты не только нанимают неудачных людей, но и пренебрегают качественным обучением уборщиков - ведь считается, что "убираться у себя дома умеет каждый". Это абсолютное заблуждение, потому что современная индустрия дизайна интерьера предлагает целую массу различных решений - напольные покрытия и отделка стен, мебель из всевозможных материалов, новейшая цифровая бытовая техника.

Каждый из этих элементов имеет свои особенности ухода за ним - и хороший уборщик должен быть экспертом в этом, он должен знать все существующие виды материалов, и понимать, каким средством из своего инвентаря он может убирать то или иное покрытие, чтобы не испортить его.

За год работы в клининге мы перепробовали всех возможных поставщиков и ассортимент профессиональной химии для уборки квартир, и теперь можем сказать точно - нам по плечу любые загрязнения!

Сейчас мы используем только профессиональную химию марок Kiehl и Grass, и как любое профессиональное средство, она имеет свои особенности и ограничения при использовании - уборщик должен идеально ориентироваться во всем этом.

Помимо химии большое значение имеет и инвентарь уборщика. Даже форма ведра человека, который убирается в квартире - не случайна! Как и в случае с химией, мы экспериментировали с разными производителями и моделями уборочного инвентаря, чтобы найти самый лучший. Даже среди тряпок и губок мы нашли оптимальные модели лучших производителей! А также разработали спецодежду - удобную, не маркую и прочную.

Кроме того, уборщик - это человек, который непосредственно контактирует с вашим клиентом и его квартирой. И если клиент останется недоволен своим общением с уборщиком - никакой офис-менеджер или директор уже не сможет исправить испорченное впечатление о вашей компании. Поэтому важно обучить уборщиков не только принципам уборки, но и тому, как правильно взаимодействовать с клиентом.

Корпоративный университет

Мы собрали огромную базу знаний по химии, инвентарю и материалам, и готовы передать своим франчайзи комплексную систему обучения сотрудников, которая состоит из основных блоков:

Вводное обучение, в рамках которого нового уборщика знакомят с принципами работы компании, а также обучают общению с клиентами.

Технологическое обучение, в рамках которого уборщиков обучают работе с уборочным инвентарем и химией.

Система экзаменации обученных сотрудников, которая позволяет проверить готовность сотрудника - можно ли допускать его к настоящим клиентам.

Корпоративная база знаний - раздаточные материалы, и online-система, содержащие подробную информацию обо всех сложностях и особенностях работы. База знаний регулярно пополняется и актуализируется. Некоторые пункты в этой базе написаны "кровью" и деньгами - когда нам из-за ошибок наших уборщиков приходилось покупать клиентам новый диван, менять паркет в комнате или облицовку кухонного гарнитура. Но теперь мы знаем, как этого избежать, и готовы поделиться этим знанием с вами.

Дополнительные курсы, в рамках которых происходит расширенное обучение уборщиков таким вещам, как химчистка мебели и уборка помещений после ремонта.

Централизованный маркетинг

За годы работы в Казани мы испытали все виды рекламы, которые только может предложить эта индустрия - начиная от классической наружной рекламы, рекламы в лифтах, детских садах и пеленальных столиках поликлиник, и заканчивая современными видами online-рекламы - таргетированная реклама, ретаргетинг и т.д. Нами собраны базы для ретаргетинга вконтакте, фейсбуке, google adwords и Яндекс.директ.

Без преувеличения можно сказать, что мы отлично разобрались во всех видах рекламы клининговых услуг, прекрасно понимаем какой вид рекламы приносит лучший результат, а какой - худший.

Нашим франчайзи мы передаем готовые наборы лучших рекламных практик, которые позволят на этапе запуска охватить и привлечь внимание максимального объема аудитории, а во время работы предприятия - постоянно поддерживать интерес и расширять клиентскую базу.

Адреса франшизы на карте

Требования к покупателям франшизы

Вступительный взнос - от 100 до 500 тысяч рублей, размер зависит от населения города, в котором вы открываетесь.

Инвестиционные возможности - от 600 до 1200 тысяч рублей, в зависимости от размера города. Этих денег хватит, чтобы открыться и пережить первые 3 месяца работы, пока предприятие не выйдет на операционную безубыточность.

Желание работать. Этот бизнес только для тех, кто реально готов тратить свое время и силы на его развитие. Мы даем готовую модель и отлаженные бизнес-процессы, но директору все равно предстоит много работы - с сотрудниками и клиентами.

Личное участие владельца в бизнесе

Франшиза Уборка.Эксперт - это не разновидность пассивных инвестиций.

Франшиза Уборка.Эксперт - это возможность создать собственный бизнес для человека, готового полностью погрузиться в это дело.

Клининговый бизнес очень сильно зависит от личности директора компании. Руководитель должен активно участвовать во всех этапах жизни компании - начиная от найма сотрудников и участия в их обучении, и заканчивая общением с клиентами и сбором отзывов.

Контактные данные директора казанского офиса Уборки.Эксперт Екатерины Кулагиной - фотография, телефон и адрес электронной почты - в обязательном порядке фигурируют на всех раздаточных материалах, которые попадают в руки клиентов

Компания Уборка.Эксперт основана Евгением Ивановым - предпринимателем с 13-летним опытом. Вся IT инфраструктура СУБ создавалась одной из сильнейших команд программистов России, которые также ведут разработку другого известного проекта Евгения - портала БИБОСС и всех его мобильных приложений.

Евгений - яркий пример человека, следующего принципу активного участия директора в бизнесе, и бизнес Уборки.Эксперт он не обошел стороной. В Уборку вложены все его знания и многолетний опыт, а управляющая компания существует на принципах, которые он раскрывал в рамках своих выступлений:

Требования к помещению

Расположение имеет значение. Центр города, с удобной транспортной развязкой.

Помещение свободного назначения. Может находится в жилом здании.

Общая площадь помещения ~ 50 квадратных метров. Обязательно разделение на две комнаты. Офис 30 кв.м, склад 20 кв.м

Обязательно наличие вентиляции. Вентиляция в складском помещении – обязательное требование.

Наличие сан.узла. обязательное требование.

Дополнительная информация

  • - Это домашний бизнес (домашний бизнес или бизнес на дому является малым предприятием, которое может осуществлять свою деятельность в условиях домашнего офиса)
Написать представителю
Екатерина Кулагина

Ваши данные в полной безопасности.
Они видны только автору объявления.